OPTIMALISASI LAYANAN HAJI DAN UMRAH MENGGUNAKAN AUTO REPLY WHATSAPP BUSINNES DI KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN KUANTAN SINGINGI
DOI:
https://doi.org/10.65359/mandala_bakti.v2i1.82Keywords:
Auto Reply, WhatsApp, Business, Infomasi Haji, Informasi UmrahAbstract
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong instansi pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, termasuk dalam penyediaan informasi haji dan umrah. Kementerian Agama Kabupaten Kuantan Singingi sebelumnya masih banyak menggunakan metode manual dalam melayani permintaan informasi, sehingga sering menimbulkan keterlambatan dan keterbatasan akses. Untuk mengatasi hal tersebut, penelitian ini mengimplementasikan Auto Reply pada aplikasi WhatsApp Business sebagai solusi layanan informasi haji dan umrah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang dan mengimplementasikan sistem layanan informasi berbasis WhatsApp yang mampu memberikan respon otomatis terhadap permintaan informasi masyarakat, sehingga dapat meningkatkan kecepatan, keakuratan, dan efisiensi pelayanan. Metode yang digunakan adalah observasi lapangan, wawancara, dan studi literatur untuk menganalisis kebutuhan sistem. Hasil implementasi menunjukkan bahwa Auto Reply mampu memberikan informasi secara cepat, otomatis, dan akurat kepada masyarakat terkait prosedur pendaftaran, biaya, serta jadwal keberangkatan haji dan umrah. Dengan adanya sistem ini, efisiensi pelayanan meningkat dan beban petugas dalam memberikan informasi berulang dapat berkurang. Kesimpulannya, penerapan WhatsApp Business dengan Auto Reply terbukti efektif sebagai media layanan informasi yang praktis, murah, dan mudah diakses oleh masyarakat.
References
[1] A. Ardiansyah, “Pendampingan Perancangan Chatbot Sebagai Media Interaktif Dalam Menghadapi Tantangan Era Digitalisasi,” Lamahu: Jurnal Pengabdian Masyarakat Terintegrasi, vol. 2, no. 1, pp. 44–55, Feb. 2023, doi: 10.34312/ljpmt.v2i1.18078.
[2] C. A. Cholik, “Perkembangan Teknologi Informasi Komunikasi / Ict Dalam Berbagai Bidang,” Jurnal Fakultas Teknik, vol. 2, no. 2, pp. 39–46, 2021.
[3] A. F. Sallaby and I. Kanedi, “Perancangan Sistem Informasi Jadwal Dokter Menggunakan Framework Codeigniter,” Jurnal Media Infotama, vol. 16, no. 1, pp. 48–53, Aug. 2020, doi: 10.37676/jmi.v16i1.1121.
[4] C. Hendriyani, S. P. Dwianti, T. Herawaty, and B. Ruslan, “Analisis Pengunaan Whatsapp Business Untuk Meningkatkan Perjualan Dan Kedekatan Dengan Pelanggan Di Pt Saung Angklung Udjo,” AdBispreneur, vol. 5, no. 2, p. 193, Dec. 2020, doi: 10.24198/adbispreneur.v5i2.29171.
[5] F. Fransisco, F. Akbar, S. Kurniasari, M. I. Hibban, T. Desyani, and E. Nirmala, “Penerapan Chatbot Auto Reply pada Telegram terhadap Pengembangan Bisnis Penjualan Sepatu Menggunakan Artificial Intelligence Markup Language,” Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi, vol. 5, no. 2, p. 85, May 2022, doi: 10.32493/jtsi.v5i2.14733.
[6] N. Anas AN, “Antara Harapan dan Realita: Integrasi Teknologi Informasi dalam Pelayanan Administrasi Haji untuk Meningkatkan Transparansi dan Akuntabilitas Publik,” Jurnal Kridatama Sains dan Teknologi, vol. 7, no. 01, pp. 244–259, May 2025, doi: 10.53863/kst.v7i01.1602.
[7] R. Abdillah, “Pemodelan Uml Untuk Sistem Informasi Persewaan Alat Pesta,” JURNAL FASILKOM, vol. 11, no. 2, pp. 79–86, Aug. 2021, doi: 10.37859/jf.v11i2.2673.
[8] T. Saputra, A. D. Angga, S. M. Maulidin, F. Alfaridz, and M. R. Fadilah, “Perancangan Sistem Aplikasi Pembelian Di Tiktok Shop Dengan Menggunakan Software ‘Star Uml’ Use Case Diagram” Activity Diagram” Class Diagran” Normalisasi File”Ms.Access,” JEBI Jurnal Ekonomi dan Bisnis, vol. 2, no. 7, pp. 802–811, 2024.
[9] A. Zalukhu et al., “PERANGKAT LUNAK APLIKASI PEMBELAJARAN FLOWCHART,” Jurnal Teknologi Informasi dan Industri, vol. 4, no. 1, 2023.
[10] C. Christian and A. Voutama, “Implementasi Aplikasi Antrian Pencucian Mobil Berbasis Web Menggunakan Php, Javascript, Html, Css Dan Uml,” JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), vol. 8, no. 2, pp. 2243–2248, Apr. 2024, doi: 10.36040/jati.v8i2.9460.
[11] A. Ramadhani, N. Iriadi, and R. Hidayat, “Implementasi Teknologi Rest Api Dengan Node Js Untuk Aplikasi Rekomendasi Destinasi Wisata,” Indonesian Journal Computer Science, vol. 4, no. 1, pp. 22–29, Apr. 2025, doi: 10.31294/t3z8vz27.
[12] R. Lisgiani and S. Nurmajid, “Implementasi Autentikasi Dari Sisi Backend Pada Arsitektur Microservices Menggunakan Express Js,” Infotronik : Jurnal Teknologi Informasi dan Elektronika, vol. 7, no. 1, p. 27, Jun. 2022, doi: 10.32897/infotronik.2022.7.1.1330.
[13] Rina Noviana, “Pembuatan Aplikasi Penjualan Berbasis Web Monja Store Menggunakan,” Jurnal Teknik dan Science, vol. 1, no. 2, pp. 112–124, Jun. 2022, doi: 10.56127/jts.v1i2.128.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Selvi Rianti Selvi, Jalal Ambri, Ermayanti, Susi Susilawati, Eka Permata Sari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Copyright & License
Hak Cipta (Copyright)
Seluruh artikel yang diterbitkan dalam jurnal ini berada di bawah hak cipta masing-masing penulis. Penulis mempertahankan hak cipta penuh atas karya mereka, dengan memberikan jurnal hak untuk pertama kali mempublikasikan artikel tersebut.
Dengan menerbitkan artikel dalam jurnal ini, penulis menyetujui bahwa karyanya akan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0), yang memungkinkan orang lain untuk:
- Berbagi – Menyalin dan mendistribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun.
- Menyesuaikan – Mengubah, menyusun ulang, dan membuat turunan dari materi untuk kepentingan apa pun, termasuk tujuan komersial.
Namun, setiap penggunaan harus memenuhi syarat sebagai berikut:
- Atribusi (BY) – Pengguna harus memberikan kredit yang sesuai kepada penulis asli, mencantumkan tautan ke lisensi, dan menyatakan apakah ada perubahan yang dibuat.
- Berbagi Serupa (SA) – Jika materi diubah atau disusun ulang, hasilnya harus dilisensikan dengan lisensi yang sama (CC BY-SA 4.0).
Ketentuan Lisensi
- Dengan mengirimkan artikel ke jurnal ini, penulis setuju bahwa artikel mereka akan dipublikasikan di bawah lisensi CC BY-SA 4.0.
- Penulis tetap memiliki hak untuk mendistribusikan versi yang telah diterbitkan (misalnya di repositori institusional atau situs web pribadi) dengan tetap mencantumkan publikasi awal di jurnal ini.
- Jurnal ini mengizinkan dan mendorong penulis untuk mengunggah artikel mereka ke repositori atau platform lain sebelum dan selama proses pengiriman artikel, untuk meningkatkan visibilitas dan dampak penelitian.
